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サービス業セクター＜経営者の為の用語集＜経営財務情報

No402・・・サービス業セクター


サービス業セクターとは、形が無く目に見えないものや消費者の

気持ちを満足させたりすることなどの役務を提供する業種のことで、

サービス業セクターが提供するものは、形が無く目で見ることが

できないものが多い為、役務の提供や商品を購入する前に試用したり

見たりするのが難しいことが多く、サービス業セクターでは、

その事業の特性から在庫が残らない企業も存在します。


※サービス業財務指標データ
(日本のサービス業会社約70万社の規模別の財務指標データ
・サービス業財務指標
・宿泊業・飲食サービス業財務指標
・宿泊業財務指標
・飲食サービス業財務指標
・生活関連サービス業・娯楽業財務指標
・生活関連サービス業財務指標
・娯楽業財務指標
・学術研究・専門・技術サービス業財務指標
・広告業財務指標
・その他の学術研究・専門・技術サービス業財務指標
・医療・福祉業財務指標
・教育・学習支援業財務指標
・職業紹介・労働者派遣業財務指標
・その他のサービス業財務指標






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※経理・財務・経営企画業務の利益貢献度・各種管理業務合理化の後に残るもの・不動産相場情報

・経理業務の利益貢献度・経理業務の合理化の後に残るもの・いる社員といらない社員・日本の不動産相場






このサービス業セクターの主な分類としては、ＤＶＤ等のレンタル、

人材派遣、広告、コンサルティング 、宿泊サービス 、エンターテイメント、

レジャーサービス、理容美容、情報サービス、旅行サービス、レンタルサービス 、

医療サービス 、教育サービス 、アウトソーシングサービスなどがあり、

サービス業セクターの特徴として、その提供しているものには形がない為、

同じ様な業態でサービスを提供している企業が複数存在しても、

その提供するサービスを客観的に比較するのが難しく、

そのサービスの質は企業によって大きく異なる場合があります。


また、サービス業セクターでは、生産性を高めることや、売上原価の低減を

追求しすぎると、消費者が期待するようなサービスを提供することが難しくなります。


そして、消費者が当然期待する様なサービスは100％提供することが

当然である為、企業から見れば一種の義務のようなものですが、

消費者には義務だけ果たしてそれで終わりでは最近のサービス業セクターでは

差別化が出来ない為、いかにホスピタリティ(hospitality)のレベルのサービスを

提供できるかがポイントといえます。


尚、サービスとは、奴隷を表すラテン語のServusが語源で、ホスピタリティは、

客人の保護者を意味するラテン語のHospesが語源であり、この2つの語源を

見るだけでも通常のサービスのレベルで終わってしまうサービス業セクターの

企業は競争力が劣ることは言うまでもありませんし、ホスピタリティのレベルの

サービスが提供できる企業が、消費者や投資家にとって魅力的な企業です。


ちなみに、セクターと業種は同じ意味で使われており、

日本の業種別株価指数（SectorIndex）は東証業種別株価指数では

33業種に分類されています。



サービス業セクター企業一覧